Hendrikx Van der Spek

Bureau voor bedrijfscommunicatie

Weblog

31.10.03

Vrijdag logdag

Ik ben ziek, dus hou ik het kort. Daarom viel mijn oog op dit log: woordlog. Er staan alleen maar losse woorden op. Korter kan het niet. Elke dag een nieuw woord. Soms reageren mensen op zo'n woord. Ik snap het niet, maar ik vermoed dat je het niet hoeft te begrijpen. Het is wat het is: een woordlog. Er zijn twee heuse weblogs aan gekoppeld dat van Hij en van Zij. Zij is Marianne. Ze studeert journalistiek en haar scriptie gaat over de journalistieke waarde van weblogs.

Max Dohle @ 10:33 | link |

30.10.03

Let's talk about us - II

Deze keer heeft Nielsen gelijk (hij heeft overigens steeds vaker ongelijk). De About us-rubriek is uiterst zinvol voor die bezoekers die graag willen weten wat voor soort organisatie nu achter al de aangeboden producten, diensten, informatie, etc. zit. Een goede bedrijfssite gaat niet in zijn geheel over het bedrijf, maar over het aanbod van dat bedrijf. De potentiële afnemers van het bedrijfsaanbod willen vaak graag weten wat voor soort organisatie er achter zit, wat de cultuur is, welke mensen er werken etc.

U snapt, beste lezer, dat we voor de nieuwe HVDS-site niet over één nacht ijs gaan. Er zullen nog zware discussies volgen.

Willem Hendrikx @ 15:00 | link |

29.10.03

Over ons

Bij HvdS werken we aan een nieuwe website. We zijn druk bezig met indelen en ontwerpen en een van de onderdelen die van het begin af aan aanwezig is, is Over HvdS. Deze rubriek bevat informatie over de geschiedenis van HvdS, de medewerkers, etc.

De rubriek Over… is veelvoorkomend onderdeel op bedrijfswebsites. Vooral Amerikaanse websites hanteren About us veelvuldig. Best vreemd, aangezien een bedrijfssite meestal in z’n geheel over het bedrijf gaat... Een rubriek Over … is dus eigenlijk vrij onzinnig. Maar toch, het blijft een handig label voor achtergrondinformatie over het bedrijf zelf.

Susan Solomon, columnist over content bij Clickz.com, vindt About us maar een vreemd onderdeel, zo blijkt uit haar artikel Let’s talk about us. "Waarom staat About us vaak achteraan de navigatie?" En "Is het niet heel verkeerd dat een lezer een About-sectie nodig heeft om erachter te komen wat het bedrijf nu precies is? Dat zou toch eigenlijk duidelijk moeten zijn bij de eerste blik op de site."

Jacob Nielsen heeft – vreemd genoeg - helemaal geen problemen met About us-rubrieken. Nou ja, behalve dan dat de usability ervan vaak te wensen overlaat. De Nielsen Norman Group deed onderzoek naar de bruikbaarheid van About us-rubrieken. De resultaten er van bespreekt hij in zijn Alertbox van afgelopen maandag.

Ik kan me echter wel vinden in de opmerkingen van Susan Solomon. Best een eye-opener, dat artikel.
Wat vindt u?


Martine @ 09:38 | link |

27.10.03

Wat is er aan de hand bij de VPRO?

De site van de VPRO is nu al bijna een week niet bereikbaar. Wat gebeurt er; is er een revolutie gaande, wordt de webmaster gegijzeld, is de server ontploft? Nog nooit heeft 404 zo groot op mijn scherm gestaan. En wat moeten we zonder Bieslog?

Willem Hendrikx @ 10:25 | link |

24.10.03

Wvdtc

Houdt u zich bezig met technische communicatie? Dan is de Week van de Technische Communicatie wellicht iets voor u! De Studiekring voor Technische Informatie en Communicatie (STIC) organiseert deze week van 3 tot en met 7 november. Verschillende bedrijven geven presentaties over onder andere single sourcing en content management. Meer weten? Kijk op de site van de Week van de Technische Communicatie. Maar wees er snel bij, want u kunt zich opgeven tot en met 27 oktober!

Martine @ 13:08 | link |

Vrijdag LOG-dag

Groenteman in dropwinkel

Doorzakken bij Jamin heet het debuut van Hanneke Groenteman. Haar leven in het teken van afslanken. Je zou denken stop met eetbare dingen in je mond te proppen, maar zo eenvoudig ligt dat allemaal niet. Met name veel vrouwen worstelen dagelijks - vaak voor de rest van hun leven - met het afslanken. Zes op de tien vrouwen haten hun lichaam! Daar maken ze geen geheim meer van. De dikke vrouwen-logs schieten als paddestoelen uit de grond. Neem Caroline of Wennepen, beiden zojuist begonnen, en al razend populair.

"Gisteravond werd ik aangevallen door een enorme snaaizin, eerst vriendelijk gevraagd of ie misschien iemand anders lastig kon gaan vallen, maar hij vertelde mij daar niet voor in de stemming te zijn..." Schrijft Elsie.

De megadikkevrouw is al wat langer actief op het web. De dames hebben een hoop probleempjes: koffiezetapparaat overgelopen, pas 's middags uit bed gekomen, maar genieten tegelijkertijd ook wel weer van de kleine dingen van het leven (alsof het een trauma is). Ze schrijven het allemaal op in een openbaar dagboek. Het vervult natuurlijk allerlei functies zoals 'van je af schrijven' (altijd vàn je af schrijven!) weten dat je niet alleen bent met je uitdaging en steun krijgen van elkaar: "weer een onsje kwijt, hou vol!" Het internet is net zo verslavend als eten.

"Vandaag traditioneel vettehap-dag op kantoor." De megadikkeman eet natuurlijk vrolijk mee. Voor mannen is overgewicht een wat minder groot probleem, ze vinden het vooral ongezond. Vrouwen moeten ook nog een goed figuur hebben en in leuke kleren kunnen passen. De megadikkeman drukt zich vooral in cijfers uit, het is wat minder verbaal geploeter dan bij de dames. De weegschaal is permanent in beeld. Dat doet hij op een grapige manier:


Max Dohle @ 09:23 | link |

23.10.03

I HAD A DREAM

In mijn column in de Tekst & Content van deze maand gebruik ik dezelfde kracht van de herhaling die Martin Luther King gebruikt in zijn beroemde speech uit 1963. Lees hier deze fantastische speech, misschien wel de beroemdste uit de vorige eeuw, nog eens na.



Willem Hendrikx @ 13:46 | link |

22.10.03

Schrijfstress?

Moet u ook wel eens een artikel schrijven, maar hebt u totaal geen inspiratie? Misschien hebt u dan iets aan de tips in ons nieuwe nummer van Tekst & Content. Naast handige tips om uw inspiratie eens flink te stimuleren natuurlijk ook weer een column van onze vaste columnist Willem Hendrikx. Hij had een droom... En waarom zijn E-books nog niet echt een succes op internet? U leest het in Tekst & Content. Bent u meer grafisch bezig, dan is het artikel over screencapture programma's misschien iets voor u. Kortom, weer genoeg leesvoer om de maand door te komen!

Marleen @ 20:48 | link |

16.10.03

Paus interactive

Bericht van het ANP:

"De website www.katholieknederland.nl verbonden aan de KRO, is deze week begonnen met een sms-nieuwsdienst. Doel is abonnees per mobieltje van nieuws te voorzien uit katholieke wereld. De zorgwekkende gezondheidstoestand van de paus krijgt extra aandacht.

Dat heeft eindredacteur J. van der Net woensdag gezegd. Mensen die zich abonneren krijgen één of twee keer per dag een sms-je met het belangrijkste nieuws. ,,We willen ook mensen informeren die even niet in de buurt van de computer zitten'', aldus Van der Net. Abonnees van de sms-dienst betalen 0,25 euro per bericht.

De rooms-katholieke nieuwsdienst is van plan een tweede sms-abonnement aan te bieden als de gesteldheid van de paus zodanig verslechtert dat over zijn overlijden wordt gesproken. Deze service houdt abonnees driemaal per dag op de hoogte van het laatste nieuws rechtstreeks uit het Vaticaan in Rome, waar de nieuwssite een correspondent heeft."

Is dit een variant op het traditionele collectezakje in de kerk? 50 eurocent per dag; echt goedkoop is het niet om op de hoogte te zijn van de toestand van de paus...

Marleen @ 20:57 | link |

14.10.03

Snailmailspam

In de de e-mailnieuwsbrief Communicatienieuws maakt Janneke Niesen van online marketingbureau DQ&A een interessant punt over opt-in voor commerciële e-mail. Opt-in houdt in dat je zelf bij een bedrijf aangeeft dat je e-mail wilt ontvangen. In de (nabije) toekomst wordt opt-in verplicht. Maar waarom wordt dit wel verplicht voor commerciële e-mail en niet voor commercieel papier in je ouderwetse brievenbus?


Martine @ 15:00 | link |

11.10.03

Mensen leren kennen via logs - AMEHOELA

Ik ben het deze keer niet eens met de vorige logger. Logs zijn helemaal niet het aangewezen middel om mensen te leren kennen die je anders nooit van je leven had ontmoet. Kijkend naar mijn tienerkinderen gebruiken ze internet veelvuldig om bij te praten en te ouwehoeren, maar dan vooral via de onvolprezen msn-methode: direct contact met een geselecteerde groep vrienden, kennissen of klasgenoten. Logs zijn er vooral voor mensen met een 'schrijfgen' en met een lichte neiging tot exhibitionisme. Wat niet wegneemt dat er logs zijn die zich ontwikkelen tot uitstekende nieuwssites, al dan niet binnen een apart vakgebied, of tot ware kenniscentra.

Overigens kun je natuurlijk elk medium gebruiken om mensen te leren kennen die je anders nooit had ontmoet. Bijna mijn gehele kennisbestand heb ik te danken aan boeken, kranten, tijdschriften, films, tv en radio. Al gaat het hier wel om eenrichtingverkeer.

Te veel self hyping
Wat me de laatste tijd opvalt is de neiging tot 'self hyping' bij veel weblogs. Self hyping is een bekend verschijnsel bij kranten (kranten schrijven over andere kranten en het daarbij horende journaille) en tv (programma's gaan altijd over BN'ers, die hun bekendheid louter en alleen te danken hebben aan nietszeggende tv-programma's). En weblogs schrijven vooral over andere weblogs. Ik geef toe hier zelf ook schuldig aan te zijn, maar het zet aan tot nadenken.

Willem Hendrikx @ 14:19 | link |

10.10.03

Vrijdag logdag

Ik heb de gezonde neiging onderzoek van commerciële bedrijven te wantrouwen. Het gaat doorgaans vooral om publiciteit. Zo was er deze week het bericht – zelfs op de nieuwssite van de NOS – dat het vooral tieners zijn die een dagboek bijhouden op het web: in 50% van de gevallen gaat het om tieners, in 40% twens (ook vrouwen). Het onderzoek komt van een IT-bedrijf genaamd Perseus. De twens heb ik vorige week besproken: zij loggen soms als tieners (“Ik ben al vier keer in Eurodisney geweest en daar heb ik deze knuffels gekocht.”). Inderdaad daar zijn er duizenden van. Er is zelfs een peuterlog! Nu de tieners.

Een heel eenvoudig systeem voor het maken en schrijven van blogs is web-log.nl. Daar moeten de meisjes in grote getale te vinden zijn. Dat valt dus reuze tegen: de tienermeisjes kun je op één hand tellen. Je vindt wel wat logs die gestart zijn door een meisje. Er staat dan welgeteld één bericht op, zoals het log van Annemat. Gewoon ff proberen, dat is alles. Webloggen is niks voor tieners. Webloggen is voor twens! Onderzoek kan in het ronde archief!

Tot slot een toch mooi voorbeeld van een tienerlog: Amanda. Wat direct in het oog springt is dat er bij elke zin een emoticon staat. Emoties kun je maar beter zo heftig mogelijk neerzetten! Het is een traditioneel dagboek omdat Amanda zo’n beetje van uur tot uur vertelt wat ze gedaan of meegemaakt heeft. Zo’n blog is vooral een extra manier om met vriendinnen te ‘praten’ of om nieuwe contacten te vinden via het web. Dat is het mooie van bloggen! Je leert nog eens mensen kennen die je anders nooit van je leven ontmoet zou hebben.

Max Dohle @ 09:00 | link |

8.10.03

Altijd op de hoogte

Als u altijd op de hoogte wilt zijn van het laatste nieuws, kunt u drie keer per dag de nieuwsbrief van NU.nl ontvangen. U ontvangt dan iedere morgen, middag en avond de laatste nieuwtjes, die u vervolgens weer uitgebreid kunt lezen op NU.nl.

Er zijn drie mogelijke abonnementen: een gratis een twee betaalde. Als u de goedkoopste betaalde variant kiest, worden uw gegeven niet aan derden verstrekt. Kiest u het duurste abonnement, dan krijgt u ook geen reclame in uw nieuwsbrief.

Ik vraag me dan ook af hoeveel spam ik ga ontvangen als ik niets wil betalen voor de NU.nl-nieuwsbrief? Laat ik het voorlopig maar houden bij een dagelijks bezoekje aan NU.nl. Ik haal het nieuws zelf wel, in plaats van dat ik het voorzien van spam in mijn mailbox ontvang...


Marleen @ 09:33 | link |

6.10.03

'WEBLOGGEN VOORAL POPULAIR BIJ TIENERMEISJES

"Het gemiddelde weblog wordt geschreven door een tienermeisje die er twee keer per maand gebruik van maakt om haar vrienden en klasgenoten op de hoogte te brengen van de dingen die ze meemaakt", aldus Perseus.

Voor meer feiten uit dit interessante onderzoek: Webwereld.

Willem Hendrikx @ 18:12 | link |

Huh?

Hebt u afgelopen week met de trein gereisd? Dan hebt u wellicht ook de abri's van Luchtverkeersleiding Nederland zien hangen. LVNL is druk doende nieuwe luchtverkeersleiders te werven met de campagne It isn't a job. It's an art. Presentaties op allerlei scholierensites, banners, radio- en tv-spots, een speciale website (goed gericht op jongeren!) en dus posters op de stations. Niets mis mee natuurlijk. Nou ja, bijna niets. Want dat zinnetje op die posters: Meer weten hoe je air traffic controller wordt? dat snap ik niet helemaal. Ik zou zeggen: Weten hoe je air traffic controller wordt? Of: Wil je meer weten over hoe je air traffic controller wordt?. Maar Meer weten hoe [...] klikt een beetje krom... Of ligt dat aan mij?

Martine @ 11:13 | link |

3.10.03

Vrijdag logdag

Blogs komen als paddestoelen uit de grond, en vele verdwijnen als sneeuw voor de zon als blijkt dat het toch veel werk is voor te weinig bezoekers. Genoeg cliché’s! Op al die blogs wordt heel wat afgeneuzeld over de meest triviale dingen. 'Broek te klein', 'kamer schoongemaakt', allemaal Jip en Janneke-verhalen voor en door ‘grote mensen’. Okay, Ronald Giphart schrijft natuurlijk ook jeugdliteratuur, en ook nog met veel succes. De meisjes – altijd meisjes – die op deze manier loggen hebben ook veel bekijks (meer dan wij!).

Neem Aukje: 29 jaar, schrijft als een tiener of Mirjam of Eveline. Jongens linken vooral [naar babes], meisjes – het zijn eigenlijk vrouwen – schrijven aan een dagboek. En daar ligt direct het probleem, het geeft je als lezer het gevoel dat je het eigenlijk niet mag lezen en dus doe je dat dan aarzelend. Vroeger ging je op zoek naar de sleutel van het dagboek van je zus. Die tijd is voorbij. Nou ja, je mist er ook niet veel spannends aan. Geen girl-power, de logs staan vol met de kleine vragen en belevenissen van het leven. Ach, wat zeur ik toch, dat is ook wel weer 'charming'!

Aukje

Max Dohle @ 10:23 | link |

1.10.03

Communicatie burger-overheid moet beter
Is er nog echt nieuws?

Onze nationale ombudsman deed gisteren een persbericht uitgaan, waarin hij verslag deed van een onderzoek naar de reactiesnelheid van de overheid op brieven, bezwaarschriften en andere communicatiepogingen van burgers. De uitslag van dit onderzoek is niet opzienbarend en bevestigt vooral wat we al weten.
Persoonlijk was ik vooral geïnteresseerd in de manier waarop dit rapport (over communicatie - mind you!) op het net is gezet. En jawel hoor... na het debacle van de commissie Wallage, beschikken we nu weer over een goed voorbeeld hoe je een beleids- of adviesdocument niet via internet moet ontsluiten; geen aparte (samenvattings)teksten geschreven voor de site, geen overzichtelijke ontsluiting van de inhoud, veel te brede tekstopmaak, etc.
Natuurlijk mag een tekst best als doc of pdf worden aangeboden, maar zorg dan in hemelsnaam voor een goed leesbare internetsamenvatting, die aangepast is aan het medium. Komt dit allen zien.


Willem Hendrikx @ 13:59 | link |

Is online enquetair onderzoek altijd betrouwbaar?

Op de site van NetMarketing staan regelmatig interessante lezersvragen. Deze week wordt gevraagd of online enquetair onderzoek wel betrouwbaar is. U kent ze vast wel, de pop-upvensters die verschijnen als u een website wilt bezoeken. In het pop-upvenster wordt u vriendelijk verzocht mee te werken aan een onderzoek over de te bezoeken website. Maar zijn de resultaten van zo'n onderzoek wel bruikbaar? Als u ook van plan was een dergelijk onderzoek uit te laten voeren, moet u het antwoord van NetMarketing eerst eens goed bekijken.

Marleen @ 08:37 | link |