Vloeken in de marketingkerk

Luister nooit naar klanten, aldus Ronald Verschueren van het consultancybedrijf Netmarketing in hun nieuwste e-mailnieusbrief. Een boude stelling, maar met een kern van waarheid:

'Natuurlijk is het belangrijk te weten wat klanten doen en willen. En natuurlijk moet u luisteren. Echter, in een internetomgeving vragen wat klanten willen is vaak vragen om problemen. In de praktijk blijken klanten slecht te kunnen formuleren en inschatten wat men online wilt. Het is enigszins mogelijk op functionaliteitenniveau ("ik wil een archieffunctie kunnen raadplegen; ik wil een andere zoekfunctie"). Op detailniveau wordt het lastiger: hoe moet de informatie worden gearchiveerd? Hoe moet de zoekfunctie werken? Hoe moet men kunnen surfen? Waarom verlaat men site?'

Meer mening van Netmarketing leest u hier.


Anoniem @ 09:28 | link |

Handboek Intranet verschenen


HVDS'er Willem Hendrikx heeft al zijn kennis en ervaring gebundeld in het Handboek Intranet. Het handboek is bestemd voor iedereen die betrokken is bij het management of de contentproductie voor intranet. Daarnaast is het handig voor iedereen, dus ook de ‘gewone’ gebruiker, die inzicht wil krijgen in de vele toepassingen van intranet in organisaties.

Het boek kost € 32,-, is verkrijgbaar in de boekhandel en heeft als ISBN: 90 12 09973 0. Bezoek ons symposium op 15 oktober 2004 en ontvang het boek gratis!

Zie verder nieuws op deze site

Rosa Spier @ 10:47 | link |

Google-browser

De zoekgigant Google lijkt inmiddels ook aan een eigen browser te werken. Onlangs heeft het bedrijf vier programmeurs weggekocht bij Microsoft, met de intentie de concurrentie met dat bedrijf aan te gaan. Microsoft werkt op haar beurt weer aan een zoekmachine.

De Google-brwoser zal ongetwijfeld een browser zijn met een standaard Google Toolbar. Voelspriet, de site die het zoeken op de voet volgt, laat echter weten dat de huidige Google Toolbar niet waterdicht is en dat daardoor mogelijk uw pc besmet kan raken.
Rosa Spier @ 15:59 | link |

Overheid wil meer greep op communicatie


Uit de uitgelekte miljoenennota blijkt dat de overheid meer invloed wil op de communicatie van de afzonderlijke ministeries. De Rijksvoorlichtingsdienst krijgt een sleutelrol daarin. Het kabinet streeft naar meer eenheid in de beeldvorming. Overheidscomunicatie is een van de vier speerpunten van Balkenende. Hij hoopt ook een einde te maken aan de strijd die al jaren voortwoekert tussen de Rijksvoorlichtingsdienst en de directies voorlichting van de verschillende departementen over de vrijheid van ministeries om hun eigen communicatiebeleid te bepalen. Lees verder in NRC.
Rosa Spier @ 13:37 | link |

Vrijdag logdag

Ardi Bouter is de eerste Nederlander die stamcellen van geaborteerde foetussen krijgt geïnjecteerd als behandeling tegen de spierziekte amyotrofische laterale sclerose (ALS). De ongeneeslijke aandoening schakelt langzaam alle spierfuncties uit en leidt binnen drie tot vijf jaar tot de dood.

De Chinese therapie is zeer omstreden omdat voor elke behandeling tien abortussen nodig zijn, en er tot nu toe geen resultaten zijn geboekt. Ardi Bouter zet natuurlijk door. Dat is begrijpelijk in zijn situatie. Zijn zoon Eric houdt nu een dagboek bij om vrienden en familie te informeren. Hij koos voor een wat ingewikkelde vorm: een forum, waar hij regelmatig updates plaatst en waar anderen op kunnen reageren.

Bouter:

Ik wil graag benadrukken dat deze site bedoeld is om vrienden en familie op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen. Ik zou het zeer op prijs stellen als de URL van deze site niet in uw programma of krant vermeld wordt.

Dat vind ik een vreemd verzoek: als je voor internet kiest, moet je ervan uitgaan dat alles wat je zegt openbaar is. Zo werkt internet! Wil je het 'onder ons' houden dan kun je beter e-mailen en bellen (kan ook via internet).



Een van de updates:

Bij binnenkomst in het ziekenhuis sloeg de verschrikking toe. Het ziekenhuis was allesbehalve wat wij gewend zijn in Nederland. Het ziet er niet schoon en onhygienisch uit van binnen. Het is bomvol met Chinezen (lijkt net een metrostation in het spitsuur) en voorzieningen zijn erg niet modern. er hangt een weeige lucht van zweet en urine. Bird (onze zuster van het zorghotel)leidt ons door de drukke gangen naar de vierde verdieping van het ziekenhuis naar een kamer in het ziekenhuis die er gelukkig veel beter uit zag. We werden gerustgesteld toen we hoorden dat dit ook de plek was waar paps na de operatie twee dagen bij zal kunnen komen.

Buitenlanders krijgen een voorkeursbehandeling. Wie er ook in het ziekenhuis ligt, is Balkenende: op zijn teentjes getrapt?


Rosa Spier @ 13:57 | link |

Nieuwe zoekmachine Amazon

Amazon heeft nu ook een eigen zoekmachine A9.com. Het mooie is dat je bij je zoekterm ook direct een plaatje ziet! Zoek je dus bijvoorbeeld op 'hvds', dan zie je ons kantoor, de directie, onze mascotte en mijn oma! :)
Rosa Spier @ 13:24 | link |

Schelden op de werkvloer oké?

Gevonden op www.onzetaal.nl:

In Nieuw-Zeeland zijn ze niet zomaar tolerant ten opzichte van schelden op de werkvloer. Sterker nog, het gebruik van het woord ‘fuck’ op de werkplek is een uiting van beleefdheid - en het kan het moreel zelfs verhogen. Schelden geeft aan dat je iemand leuk en interessant genoeg vindt om onbeschoft tegen te doen.

Vreemde opvatting? Zo vernieuwend is het allemaal niet. De Duitsers hebben daar immers al jarenlang een spreekwoord voor: "Was sich liebt, das neckt sich"…

Lees hier het volledige artikel.

Marleen @ 08:57 | link |

Webloggers zijn ongezonder

Een berichtje op nu.nl meldt dat internetters die een lifelog, een weblog in een vorm van een dagboek, bijhouden, meer last hebben van slapeloosheid, hoofdpijn, maagklachten en sociale problemen. Dit blijkt uit een onderzoek van Britse psychologen.

"We hadden verwacht dat de webloggers 'gezonder' waren dan de niet-schrijvers. Maar de loggers kwamen het slechtste uit de test," aldus een van de onderzoekers. "Eigenlijk ben je waarschijnlijk beter af als je helemaal niks schrijft."

Dit bevestigt eigenlijk alleen maar mijn vermoedens. Iedereen die neurotisch probeert zijn leven vast te leggen in een log moet wel niet goed bij zijn hoofd zijn. "Loggers die over hun problemen schrijven, komen daar steeds op terug. Daardoor kunnen ze bijvoorbeeld een traumatische ervaring nooit verwerken."

Ben benieuwd of hetzelfde ook opgaat voor schrijvers van 'papieren' dagboeken.

Willem Hendrikx @ 10:37 | link |

Google kantelt!

Google op zijn kant. Ook aardig, voor mensen bij wie het beeldscherm is omgevallen.
Rosa Spier @ 13:38 | link |

Vrijdag logdag

Zaai

Ik belandde toevallig op het weblog van jnnk. Voordien associeerde ik het altijd op de een of andere manier met 'junk'. Hoe ik er kwam? Ik vond via Google iets over taal - Duits dictee - en dacht met een taallog van doen te hebben. Ik was natuurlijk een beetje teleurgesteld dat het een 'meisjesdagboek' was.

Okay, lifelog, een dagboek is veel introverter. jnnk gaat heel af en toe over taal, ik neem aan dat de schrijfster een 'talige achtergrond' heeft, maar verder gaat het vooral over haar leven. Het is goed geschreven, daar ligt het niet aan, beter dan alle andere lifelogs. Maar net als die andere 'meidenlogs' is het allemaal niet bepaald opwindend of vernieuwend. Dat vind ik wel de grootste makke van de Nederlandse lifelogs: ze zijn niet echt gedurfd of diepgaand. Het is allemaal zo tam. Albert Heijn speelt altijd een grote rol. Boodschappen doen en zappen is het meest opwindende van de dag. Is het wel de moeite waard om daar dagelijks over te schrijven? Natuurlijk de bezoekers komen met tientallen of honderden langs. Maar dat lijkt me geen argument om het te doen.

Als je goed kunt schrijven, waarom verspil je talent dan aan al die braafheid? Ik zou zeggen: kom op, ga eens wat beleven! Raak me eens diep! Geef eens een cynische of tegendraadse mening! Laat me het een oneens met je zijn!

Een mooi log is het overigens wel, sober en mooi vormgegeven.


Rosa Spier @ 21:12 | link |

Behaalde resultaten uit het verleden…

“Lees voor u dit product koopt de financiële bijsluiter. “ Een veel gehoorde kreet in met name radiocommercials. Sinds 2002 zijn bedrijven verplicht om bij hun financiële producten een duidelijke en handzame bijsluiter te leveren.

De financiële bijsluiter moet de consument duidelijke informatie geven, zodat hij later niet voor verrassingen komt te staan. Maar is dit in de praktijk ook echt het geval?

Het bedrijf MoneyView heeft de bijsluiters van levensverzekeraars eens onder de loep genomen en ze getest op duidelijkheid, correctheid en volledigheid. 25% van de bijsluiters kwam als onvoldoende uit de test. Deze bijsluiters zijn vaak warrig en lang en daardoor niet te begrijpen voor de leek, die het product wil aanschaffen. Daarnaast blijken veel bijsluiters ook nog foute informatie te geven. Met name belangrijke gegevens over risico, rendement en kosten blijken niet te kloppen.

25% lijkt veel, maar eenzelfde onderzoek twee jaar geleden leverde nog 70% foutieve of slecht leesbare bijsluiters op. De financiële instellingen lijken dus op de goede weg…

Marleen @ 14:48 | link |

E-zine

Heeft het e-zine zijn langste tijd gehad? Smallzine kondigt aan te stoppen met hun e-zine dat zij acht jaar lang hebben verstuurd.

Smallzine:

'We zijn vooral zelf op deze formule uitgekeken. Daar komt bij dat de algehele verbazing over wat er allemaal wel niet mogelijk is via internet nu wel geweken is. Ten slotte zijn er nu tientallen weblogs die dagelijks hun stroom nieuwtjes, hyperlinks en andere opvallende zaken de wereld in sturen. Daar valt niet zoveel meer aan toe te voegen in een maandelijks ezine zoals SmallZine dat maakte.'

Is dit het begin van het einde? Heeft de weblog de e-zine om zeep geholpen? Wat vindt u?

Rosa Spier @ 14:22 | link |

Vrijdag logdag

De komkommertijd voorbij, een 'nieuwe lente' staat weer voor de deur. De lifeloggers gaan weer met frisse moed en verse trivialiteiten aan de slag. Ik heb deze week daarom maar eens wat openingszinnen van het web geplukt van het puikje van onze weblognatie. Het belooft weer een mooi en gedenkwardig seizoen te worden!

Ik ben een beetje aan het rondkijken voor het weekend London. Wat de reis- en hotelmogelijkheden zijn

Het is september! Sjemig, dan ben ik dus alweer meer dan een maand terug van vakantie.Voor ik vergeet: sommige van mijn vakantiefoto's

Hier even een berichtje van niks. Ben veilig bij mijn vader aangekomen en moest toch even mijn internetverslaving voeden.

U weet vast nog wel dat ik niet zo lang geleden een auto heb aangeschaft. Gedurende mijn afwezigheid stond deze veilig en netjes in een garage gestald

Bij de broodjeszaak: "Goedemiddag, wat zal het zijn voor u?" "Twee zachte bolletjes met boter." "En wat moet erop?"

Ik wilde onderweg zijn. Even. Op de fiets stappen en honderd kilometer rijden zonder af te stappen.

Het vliegtuig zet de daling in. Na drie weken afwezigheid ben ik gespannen: in welke staat zal ik ons koninkrijk aantreffen?

Toen ik de gordijnen opentrok scheen de zon. Het was nog vroeg, de straat nog leeg. Ik wreef de slaap uit mijn ogen en deed de balkondeur open

Vanochtend ging de bel. Die luide rotbel van ons jaagt me iedere keer weer de stuipen op het lijf. Hoe dan ook, het was de postbode. Met een pakje.

Wie een eigen bedrijfje opstart, moet zich aanmelden bij de belastingdienst. Dat probeer ik al sinds maandag. Bel 0800 0443 en kies optie 5.

Het is alsof ik ernaar getrokken werd. Die kinderkleertjes maatje tiny. Stoere spijkerbroekjes, mini spijkerjasjes. (Zelfs mini ugg boots bij de V&D. En die zagen er gewoon snoezig uit. Helemaal niet ugly.)
Overpeinzing terwijl ik vanmiddag met een spons en zeem in een kast in vriendin J's huis hing:

Waarom is de plek in de kast waar de schoonmaakspullen staan het allervieste plekje?

Voor de meeste mensen is de vakantie alweer voorbij, scholen zijn weer begonnen en er moet weer gewerkt worden. De ansichtkaarten op het prikbord blijven nog eventjes hangen. Groetjes uit Griekenland, Frankrijk en Spanje, ja zelfs uit Brazilië ontvingen we een kaartje. Toch merk je aan de vakantiegroetjes dat bestemmingen zijn veranderd, een weekje Ardennen was vroeger reden genoeg om een kaart te sturen, nu ontvangen we steeds vaker kaartjes uit verre oorden, soms vanuit plekjes waarvan ik nog nooit heb gehoord.


In blogland is het altijd komkommertijd!

Rosa Spier @ 11:59 | link |

Gefeliciteerd!

Het internet is jarig vandaag: 35 jaar al weer en nog steeds niet uitgegroeid. Het wereldwijde netwerk starte zijn leven op de Universiteit van Californië in Los Angeles (UCLA). Daar knoopten de computerwetenschappers Stephen Crocker en Vinton Cerf twee computers met vijf meter snoer aan elkaar om het uitwisselen van gegevens tussen netwerken te testen. Het begin van een nieuw tijdperk...

De eerste jaren bestond het internet alleen uit gegevens uitwisselen via een netwerk van computers, een paar jaar later kwam de e-mail erbij. In de jaren '70 volgde het basiscommunicatieprotocol TCP/IP, de jaren '80 waren voor de eerste domeinnamen en in de jaren '90 was het World Wide Web compleet. Het internet vond in die jaren ook zijn weg naar de thuis-pc.

Initiator Stephen Crocker werkt nog steeds aan de verbetering van het internet. Ook Vinton Cerf is nog steeds actief in de computerwetenschap, maar niet meer met internet. Zouden ze 35 jaar geleden gedacht hebben dat hun experiment zo'n inpact zou hebben?

Marleen @ 14:15 | link |