Hendrikx Van der Spek

Bureau voor bedrijfscommunicatie

Weblog

28.5.09

Consumeren in alle kleuren van de regenboog

Albert Heijn heeft sinds kort een nieuw keurmerk: AH Puur & Eerlijk. Volgens AH staat dat voor: biologisch, ecologisch, fairtrade, duurzame vangst en scharrelvlees. Natuurlijk mag samenwerking met topmerken als het Wereldnatuurfonds, de Dierenbescherming en Max Havelaar niet ontbreken in dit duurzaamheidsoffensief.

Met nieuwe verpakkingen, een persbericht en een speciale webpagina wil de kruidenier die op de kleintjes let 'bijdragen aan de consumptie van verantwoorde producten in Nederland.’ En consumeren zullen we, in alle kleuren van de regenboog, sparend, plakkend of met korting. Allergisch voor blauw? Hekel aan groen? Geen probleem. Plak je rot aan jokers, zomerzegels, voetbalplaatjes, Eftelingzegels of koop(?!)zegels. Ben je niet zo’n plakker? Spaar je dan suf aan wedgwoodservies, Air Miles, poppen van Jungle Book, smurfen of – hoe heten die dingen – wuppies. Al voldoende spullen in huis? Dan is er gelukkig altijd nog de ouderwetsche bonuskaart die ‘gewoon’ korting geeft.

Het effect? Nederland wordt steeds blauwer. Wilt u ook communiceren met resultaat? Klik dan hier en maak uw keuze.

Sibylle @ 10:16 | link |

26.5.09

Buikjes

Vandaag ontving ik de eerste editie van BuikjesNieuws (‘Het nieuws voor en over buikjes van 5 tot 36 maanden oud’) – mij ongevraagd toegezonden door een fabrikant van babyvoeding. Nietsvermoedend begon ik te lezen:

Kinderbuikjes hebben in hun eerste levensmaanden en -jaren heel wat te verduren.

En verderop:
De onvolgroeide darmpjes van je kindje moeten erg wennen aan de eerste hapjes en dat kan leiden tot darmkrampjes of moeilijke ontlasting.

En weer wat verder:
Uit een recentelijk onderzoekje blijkt dat een groot deel van de kindjes last krijgt van harde ontlasting. Uit navraag blijkt dat vaak de eerste hapjes vaste voeding roet in het eten gooien.

Kunnen ze wel: roet in het eten van baby’s gooien! Ik zou dit schrijvertje wel een draaitje om zijn oortjes willen geven. En dan hou ik het nog net(jes).

Linda @ 20:17 | link |

25.5.09

Andere kijk op geschiedenis

Af en toe duikt de discussie weer op in de media. Het zou slecht gesteld zijn met de kennis van de geschiedenis onder basisschoolleerlingen.

In die discussie mengen zich vaak wijze oude lieden die alle jaartallen en bijbehorende feiten moeiteloos kunnen opzeggen. Zij danken hiervoor het grondige onderwijs uit de jaren dertig (van de vorige eeuw).

Dat ik (kind van de jaren zeventig) en mijn kinderen (respectievelijk 1999 en 2003) praktisch geen enkel jaartal kunnen opnoemen, vinden zij het bewijs van slecht geschiedenisonderwijs. ‘Generaties groeien op zonder historisch besef!’

Tijdens mijn vakantie las ik ‘Nemesis. The last days of the Americain Republic’ van Chalmers Johnson. Hierin doet Johnson een boekje open over de Amerikaanse betrokkenheid bij alle grote conflicten van de laatste decennia.

Chili, Panama, Vietnam, Berlijn, Iran, Irak, Afghanistan. Het passeert allemaal de revue. De Amerikaanse regering en de CIA speelden achter de schermen op zijn zachtst gezegd een uiterst dubieuze rol.

Laat die jaartallen maar zitten. Af en toe de waarheid zou al voldoende zijn.

jreuver @ 10:41 | link |

20.5.09

Er staat niet wat er staat
Behalve je eindexamenvragen goed of fout beantwoorden, blijk je ze ook links of rechts te kunnen beantwoorden. En volgens mevrouw Dezentjé, Tweede Kamerlid voor de VVD, is links dan natuurlijk fout en rechts goed.

Waar gaat het over? In het HAVO-examen Nederlands kregen de kandidaten een tekstje van de VVD-website voorgeschoteld. Een heel simpel, kort tekstje met als titel Werk gaat voor uitkering. Tot zover niets aan de hand.

De vraag erbij luidt: In welk van de volgende citaten spreekt een afwijzende en zelfs neerbuigende houding tegenover mensen die gebruik (willen of moeten) maken van een sociale uitkering?
1. Eigen verantwoordelijkheid staat centraal.
2. De algemeen geldende verplichting tot re-integratie, waarvan alleen in individuele gevallen mag worden afgeweken, spreekt ons zeer aan.
3. Het is niet sociaal wanneer mensen worden doodgeknuffeld in een uitkering.
4. Opgesloten zijn in een uitkering kan leiden tot een sociale uitsluiting.

Het juiste antwoord is natuurlijk dat deze houding uit geen van de citaten blijkt. Maar dat antwoord kun je niet kiezen. Je kunt alleen verschillende combinaties van citaten kiezen. Vandaar het briezende ‘Je kunt alleen links antwoorden’ van VVD-mevrouw Dezentjé.

Een betere vraag is natuurlijk: Uit welk citaat blijkt dat de VVD een neerbuigende houding heeft tegenover mensen met een uitkering, zonder dat het er letterlijk staat? Het antwoord is dan: dat blijkt uit alle vier. Extra punten voor de leerling die deze ‘er staat niet wat er staat’-tactiek van de VVD kan ontmaskeren.

Anoniem @ 09:00 | link |

19.5.09

Origineel zijn, that's the goal

Gisteravond zagen we Wim van de Camp een reclamespotje opnemen voor de Europese Verkiezingen. Een dappere (en grappige) poging om een saai onderwerp op een leuke manier te presenteren.

Obama doet deze week hetzelfde: hij vertelt in zijn Weekly Address over het gezondheidssysteem en de energievoorziening. Niet echt sprankelende onderwerpen. Toch weet Obama er weer iets moois van te maken. Hoe hij dat doet en wat Nederlandse politici/speechschrijvers daarvan nog kunnen leren, leest u hier.


Karin @ 12:24 | link |

13.5.09


Top-down en bottom-up
Ik hoorde het van een aantal vriendinnen: de Birkenstocksandalen waren voor een prikkie te koop bij het Kruidvat. Helaas waren ze ook binnen no-time overal uitverkocht. Via internet kwam ik er al snel achter dat er een forum bestaat, waarop blijkt dat de winkelketen vaker dit soort acties heeft. Acties waarbij de producten de klanten naar de winkel moeten lokken. Alleen zijn die producten vaak erg snel uitverkocht, of worden niet geleverd. Ook de winkelmedewerkers zijn daar niet zo blij mee.

Probleem in de communicatie
Op het forum vertelt een filiaalmanager over een vorige actie: “Het ergste van al is dat wij even veel info krijgen als jullie. Ons hoofdkantoor neemt niet op of weet er gewoon niets van. Vaak zijn er wel genoeg artikelen, zoals die camera’s, maar zijn er in één filiaal 15 geleverd en in een ander 1 of 2. Als we geluk hebben, kunnen ze (de inkoop) na de eerste week zien of er nog ergens camera’s in filialen zijn, als de stock klopt tenminste in de computer. Maar dan is er nog het probleem dat we niet mogen bellen naar inkoop, alleen via het hoofdkantoor kunnen we worden doorverbonden. Er is echt een probleem in de communicatie.”

Steeds verrassend…
Dat de communicatie niet lekker loopt, lijkt een understatement. Communicatieproblemen komen erg veel voor, in heel veel bedrijven. Wanneer je je personeel niet goed behandelt en in onzekerheid laat rondzweven, kun je niet van ze verwachten dat zij de klanten wél goed behandelen of duidelijkheid kunnen verschaffen. Ik zou het management aanraden eens met hun personeel te gaan praten: waar zitten zij mee? Wat hebben zij nodig om goed te kunnen werken? Wanneer je met je personeel praat en ook daadwerkelijk naar ze luistert en doet wat ze van je vragen, ben je bezig met bottom-up communicatie. Hierdoor bouw je vertrouwen op. Ondanks dat het op de korte termijn moeite en tijd kost, werkt het op de lange termijn veel beter dan de top-down communicatie die de winkelketen er nu op nahoudt.
Hopelijk gaat er wat veranderen. Zo niet, dan komt de slogan van het Kruidvat wel erg dubbel tot zijn recht: “Steeds verrassend, altijd voordelig!”

Merel de Boer @ 14:00 | link |

12.5.09

Wat je echt gezien moet hebben


Dat internet zich vult met ontelbare onzinnige, maar desalniettemin leuke filmpjes, blijkt nu wel uit een lijst met 99 dingen die je in ieder geval gezien moet hebben. De lijst bevat bewerkte celebritymomenten (nr.60), hilarische karaoke (nr. 72) of onverwachte incidenten in televisieprogramma's (nr.1). En de lijst laat ook zien wat voor onzinnige sites er bestaan.

Karin @ 09:00 | link |

11.5.09

Gouden gids en Telefoongids

Ze staan allebei in mijn kast. Ik haal ze er ongeveer één keer per jaar uit, om ze te vervangen door de volgende jaargang.

En nu gaan ze samen, wat "ruwweg de helft aan papier" bespaart. Heel goed, ik vroeg me al af waarom ik de laatste jaren in twee boeken naar dezelfde bedrijven kon zoeken.

Maar ik weet ook nog een manier om tot 100% papierbesparing te komen. Internet is toch niet voor niets uitgevonden. Nou goed, 95% dan: als je geen internet hebt, kun je de papieren telefoongids aanvragen.

Johannes @ 10:49 | link |

8.5.09

Koffie

Het lijkt er toch steeds meer op dat "koffie zorgt voor betere prestaties" een hoax is. Niets van waar.

Wetenschappers in Amerika onderzochten waarom mensen die opeens stoppen met koffiedrinken, hoofdpijn krijgen. Dat komt onder andere doordat de bloedtoevoer naar de hersenen sterker wordt als de cafeïnetoevoer stopt. Maar die mensen voelden zich ook suffer, en dat kwam weer door een verhoogde hoeveelheid thetagolven die het EEG liet zien. Thetagolven worden in verband gebracht met dromen.

Maar dan het nevenresultaat dat de studie opleverde: mensen die een placebo kregen in plaats van echte cafeïne gingen niet beter presteren. Veel en vaak koffiedrinken leidt dus niet tot betere teksten, betere presentaties, beter verkopen en wat dies meer zij.

Lekker hoor, een bakkie koffie, maar water maakt me toch helderder.

Johannes @ 11:43 | link |

7.5.09

Q-koorts?
Gisteren in het NRC de kop: ‘Het aantal patiënten met Q-koorts stijgt sinds enkele weken explosief’. Q-koorts? Heb ik iets gemist?

Het was toch eerst varkensgriep, maar dat mocht toen toch niet van moslims en dierenactivisten (vraag me niet waarom) en toen besloot de WHO toch om het de Mexicaanse griep te noemen en dat mocht toen toch weer niet van de Mexicaanse ambassade (vraag me niet waarom) en die stelde toen toch voor om het A/H1N1 of Nieuwe Griep te noemen? Toch? En van wie mocht dat dan weer niet, die toen Q-koorts heeft bedacht?

Even googelen brengt duidelijkheid: Q-koorts is ontstaan in Brabant, waar mensen besmet zijn geraakt door geiten. Het was eerst de geitenkoorts, maar dat mocht toen niet van moslims en dierenactivisten, die toen voorstelden het de Noord-Brabantse koorts te noemen, maar dat mocht toen weer niet van de provincie Noord-Brabant en die heeft toen voorgesteld het de Q-koorts te noemen. Toch?

Q staat trouwens voor query, wat vraagteken betekent. Toch maar de Q-griep?

Anoniem @ 14:55 | link |