Hendrikx Van der Spek

Bureau voor bedrijfscommunicatie

Weblog

28.6.06

Hou het WK leuk: speel Evert-bingo!

Hoe houdt u het WK nog leuk, nu het Nederlands elftal niet meer meedoet? Een idee: speelt allen Evert-bingo.

Dit WK is naar het schijnt het allerlaatste WK waarop Evert ten Napel zijn onnavolgbare en vooral onmiskenbare Evert-commentaar zal geven, in de trant van Een beste poeier, Een puike partij en Goeie genade, daar komen ze weer!

Menno Pot en Bastiaan Vercouteren ontwikkelden in navolging van de bullshit-bingo en het schaats-bingospel, de Evert-bingo. Daarmee kijkt u naar de wedstrijd, maar wacht u bovenal vol spanning op het volgende Evertisme dat op u wordt afgevuurd: weer een kruisje op uw bingokaart. Spoed u dus naar de bingokaarten. Want hoe saai de wedstrijd ook moge zijn, met Evert-bingo wordt uw avond alsnog gegarandeerd gezellig.

Henri @ 11:47 | link |

21.6.06

STIC-conferentie Technische communicatie op maat: 'One size fits all' voorbij!

Afgelopen vrijdag bezocht ik in Utrecht de STIC-conferentie ‘One size fits all’ voorbij! De rode draad gedurende de dag was het belang van de eindgebruiker tijdens het ontwikkelproces van het product of de tekst. Erg interessant, en zeker niet alleen voor technisch schrijvers!

User Experience
Vaak zijn informatieproducten en –diensten niet voldoende afgestemd op het eindgebruik. Dit komt door contextuele factoren, maar ook doordat we vaak niet genoeg over de eindgebruiker weten. Tijdens het schrijf- of ontwerpproces vullen we deze gaten door uit te gaan van onszelf. (Klinkt het u ook zo bekend in de oren?) Maar het eindresultaat moet een intermediair vormen tussen het informatieproduct en het gebruikersbegrip. Om dit te bereiken moeten we uitgaan van User Experience (UX). UX is de directe beleving van een informatieproduct door de eindgebruiker. Deze beleving ontstaat door een samenwerking van vormgeving, gedrag en inhoud. Het gebruiksgemak, het nut, de intuïtiviteit en het uiterlijk van het product zijn hierin belangrijk.

Persona's
Om nu vanuit dit oogpunt een product of tekst te ontwikkelen, moeten we een beroep doen op ons empathisch vermogen. Maar vaak verliezen we tijdens het ontwikkelproces al snel de doelgroep uit het oog. Een handige tip om dit te voorkomen is het gebruik van persona’s. Een persona bestaat uit een foto en een beschrijving van de gemiddelde kenmerken van de doelgroep. Ook krijgt deze persona een naam. Gedurende het ontwerp- of schrijfproces blijft deze persona op het prikbord hangen. Een handige manier om je te verdiepen in de doelgroep en om bewust te blijven van de doelgroep. Bovendien krijgt je doelgroep dan ook écht een gezicht :-)

Twee seconden
Ook de lezing Twee seconden voor de laatste indruk illustreerde het belang van de eindgebruiker. Rob Does ging in op de vraag waarom sommige websites wél en andere juist niet goede sites zijn. De websites die wél goed zijn, zijn niet altijd de mooiste websites. Dit bleek wel tijdens zijn lezing. Goede websites zijn die sites die de bezoeker er in twee seconden van overtuigen op de website te blijven. De combinatie van inhoud en vormgeving zijn hierbij belangrijk. Maar goed, dit wist ik natuurlijk allang: HvdS geeft trainingen schrijven voor het web...

Cardsorting
Verder was de cardsorting-methode uit de lezing Vliegensvlug van start op overheidsites een nieuw begrip voor mij. Cardsorting is een methode om de grote hoeveelheid informatie op bijvoorbeeld overheidsites zo toegankelijk mogelijk te maken. De onderzoekers achterhalen wat de verwachtingspatronen van de websitebezoekers zijn door hen de informatie met losse kaartjes te laten ordenen. Een website die een structuur heeft die overeenkomt met de verwachtingspatronen heeft een groter gebruiksgemak. Lees hier meer over het onderzoek naar de kwaliteit van gemeentelijke websites.

Ook enthousiast?
Nog enkele leestips!
Gerry McGovern : Customer Carewords
Malcolm Gladwell: Blink
www.informationdesign.org
www.uxmatters.com
John Pruit, Tamara Adlin: The Persona Lifecycle : Keeping People in Mind Throughout Product Design

Gabrielle @ 11:54 | link |

What's in a name?

Ook al te vinden op de weblog van Onze Taal, maar toch wilde ik u deze weblog niet onthouden. Een bonte verzameling namen die in hun context een eigen, grappige betekenis krijgen.

Marleen @ 10:26 | link |

14.6.06

Zorg ervoor dat geen artikelen op het kanaal van de stemrang liggen!

We kregen opdracht een handleiding te maken bij een telefoontoestel, aan de hand van een Duitstalige handleiding. Nog niet zo lang geleden had ik ontdekt dat Word ook een functie kent om stukken tekst te vertalen en het leek me aardig de optie Duits (standaard) - Nederlands (standaard) eens uit te proberen op die handleiding: dat kon me nog eens een hoop werk besparen. Dacht ik.
Helaas: het resultaat was zonder meer boeiend, maar om nu te zeggen bruikbaar...
Een klein stukje handelend over de 'Sicherheitshinweise' wil ik u niet onthouden. U mag zelf raden naar de oorspronkelijke tekst.


De verwijzingen van de veiligheid

Met de werkgelegenheid van de telefoon moeten die altijd in de volgende beschreven fundamentele voorzorgsmaatregelen inzake veiligheid, in orde worden overwogen om het risico te beperken van branden, huidige effecten en lichamelijke letsels voor:

  • Lees deze begeleiding en voer u uit alle waarschuwingen en instructies, die op het materiaal aangewezen zijn.
  • Vóór schoon u trekt het materiaal , de stop van de muurafzet. Gebruik vloeistof of geen Sprühreiniger. Maak het materiaal met een vochtige doek schoon.
  • Gebruik niet het materiaal in dichte nabijheid aan water, z. B. in de nabijheid van een badton, een wasbassin, een keukenspoeling of een wasmachine of bij een Zwembad.
  • Plaats niet het materiaal op een onstabiele auto, tribune of een lijst. Het materiaal zou anders zwaar kunnen worden beschadigd .
  • Zorg ervoor dat geen artikelen op het kanaal van de stemrang liggen. Zet niet het materiaal op een plaats op, waarop per ongeluk op de materiaalstap iemand of over stolpern het kon.

Paul @ 15:15 | link |

12.6.06

Jezus of Maria mogen eigenlijk niet…
Na de verkiezing van het mooiste Amsterdamse woord (achenebbisj) en het mooiste Brabantse woord (houdoe), laat nu katholiek Nederland zich niet onbetuigd.
Jawel: op www.katholieknederland.nl mag u vertellen wat volgens u het meest katholieke woord is. Het gaat de redactie dus niet om het mooiste katholieke woord, maar om ‘het woord dat de katholieke cultuur en levensvisie het beste typeert’. Eigennamen als Jezus of Maria mogen trouwens niet. Literatuurcriticus Kees Fens zei ooit dat 'eigenlijk' het meest katholieke woord in de Nederlandse taal is. 'Het moet zo, maar eigenlijk...' U kunt uw inzending tot 26 juni mailen.

Annelies Buurman @ 16:25 | link |