Effectief luisteren: wees een oen en pas op voor oma!

In het boek De Argumentatiecoach (augustus 2011) besteden we er aandacht aan en onze training Een goed gesprek gaat erover: effectief luisteren. Niet bepaald eenvoudig! Wij gebruiken zelf vaak het rijtje LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen. Maar er zijn nog meer rijtjes, bleek uit Psychologiemagazine deze maand.

Je moet namelijk een oen zijn en oppassen voor oma. OEN staat voor: open, eerlijk en nieuwsgierig, de drie eigenschappen van een actieve luisteraar. En OMA staat voor oordelen, meningen en aannames. Die moet je achterwege laten en dat is niet bepaald eenvoudig. Want echt actief luisteren, dat is veel lastiger dan de meeste mensen denken. Zo blijkt wel uit dit filmpje.


Karin @ 14:31 | link |